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中國 SaaS 產(chǎn)品成功四要素

我們說的是“中國 SaaS 產(chǎn)品成功”,而至于中國 SaaS 業(yè)務(wù)成功,不在這篇文章的討論范圍內(nèi)。SaaS 產(chǎn)品成功,未必 SaaS 業(yè)務(wù)就能成功。


1、中國 SaaS 產(chǎn)品成功四要素

SaaS

中國 SaaS 成功的要素是“四化”:在線化、數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、智能化。

要素一 在線化

這里所說的在線化是有特定的,那就是:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接、交易場景、在線支付。

不能把企業(yè)內(nèi)部管理的功能放到在線,那除了 IT 價值以外,沒啥業(yè)務(wù)價值。內(nèi)部管理的就屬于內(nèi)部管理,只有外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接的,才不得不放在線上。而且一定是帶有外部交易場景的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接才不得不放在線上。

另外,必須有資金在線上流動。搞信息化的人,只有訂單記錄、會計記錄,在線上系統(tǒng)內(nèi)無法推進到資金支付,這樣的 SaaS 在中國就不能成功。

要素二 數(shù)據(jù)化

過去搞軟件,只是個空殼工具,里面的數(shù)據(jù)和內(nèi)容都是企業(yè)客戶自己填寫自己存儲自己所有權(quán)的,每個實施顧問在現(xiàn)場搞實施,主要就是在系統(tǒng)中初始化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配置業(yè)務(wù)流程。在中國搞 SaaS,想成功,就得內(nèi)置數(shù)據(jù)、模板、內(nèi)容資訊商情。

過去在線下一套套封閉安裝實施,做不到持續(xù)數(shù)據(jù)沉淀、觀察、運營。現(xiàn)在搞成在線 SaaS 了,SaaS 運營團隊就可以做到持續(xù)每天的數(shù)據(jù)觀察、運營迭代了。所以內(nèi)置數(shù)據(jù)、模板、內(nèi)容資訊商情會越來越多,需要客戶(或者實施顧問)做的初始化、配置就越來越少了。

要素三 數(shù)字化

過去搞信息化,主要靠人工錄入,不管是 Windows UI、Web UI、移動 APP UI、小程序 UI,都是讓人工錄入的。人工錄入,自然及時性差、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)完整性差。只有上了智能硬件,如搭建智能無人商店技術(shù)、智能無人倉儲物流技術(shù)、智能無人生產(chǎn)車間技術(shù),才能實時、全過程、全息、自動化、24x7、精確地采集數(shù)據(jù)。

要素四 智能化

企業(yè)資源計劃(就是 ERP),是企業(yè)內(nèi)部的時間資源、人力資源、原材料資源、資金資源的最佳組合,以做到最佳資源最大化價值利用。過去主要靠人來做資源計劃、排程。對于一個企業(yè),這樣做,靠人,還能做得過來。但是,你一旦連接了你的消費者、你的產(chǎn)業(yè)上下游、你成了產(chǎn)業(yè)開放生態(tài)業(yè)務(wù),這就肯定無法靠人來做資源計劃、排程、調(diào)度了。所以人工智能調(diào)度成為必須技術(shù)了,否則你業(yè)務(wù)都玩不轉(zhuǎn)了。


2、中國 SaaS 產(chǎn)品成功四層次

第一層 網(wǎng)絡(luò)連接

不管以后中國 SaaS 是羊毛出在羊身上,還是羊毛出在狗身上。歸根到底,先織網(wǎng)。沒有網(wǎng),什么毛都薅不了。

消費互聯(lián)網(wǎng),是靠砸錢買流量,來在短期內(nèi)快速織網(wǎng)。消費者具有烏合之眾羊群效應(yīng),但企業(yè)由于很多利益山頭勾心斗角,所以形成羊群效應(yīng)比較慢。

織網(wǎng),我建議按照這三個步驟進行。首先連接你的最終消費者,再連接你的產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè),最后連接政府和公共部門,如工商稅務(wù)海關(guān)、社保、安監(jiān)、環(huán)保監(jiān)、食藥監(jiān)、銀行等等。為什么是這個順序呢?就是因為天下熙熙皆為利來,若沒有客戶和訂單,便無人問津。你憑啥連接產(chǎn)業(yè)上下游,還不是因為你手里有肉,別人想和你分一杯羹才和你連接才和你合作。天下沒有平白無故的愛與恨。


第二層 打造應(yīng)用中臺

數(shù)字化

很多 SaaS 領(lǐng)頭羊廠商目前都在搞 PaaS 平臺、輕代碼開發(fā)平臺。我人文入坑了,應(yīng)該搞也得先搞應(yīng)用中臺。

很多人不理解中臺的價值和產(chǎn)生背景,自己理解不了,就說中臺是個偽概念。

過去搞信息化,眼睛是朝內(nèi)看。一個企業(yè)才多少人啊,而且還有死死的公司制度和公司管理者在那里盯著呢。現(xiàn)在搞 SaaS,眼睛是朝外看的,應(yīng)用重心早發(fā)生變化了。朝外看,先朝最終客戶消費者看。你要知道中國的客戶消費者是非常善變的,今天流行社交電商、明天流行直播電商,后天還不抵流行啥。所以你疲于奔命會做很多碎片化的應(yīng)用場景功能,無窮無盡。所以很多 SaaS 廠商就想到了搞輕代碼快速開發(fā)平臺。

但實際上,它們需要的是應(yīng)用中臺。

應(yīng)用中臺由以下這些部分組成:

1. 開放平臺:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接

2. 往后走:企業(yè)支付、電子發(fā)票、電子合同、自動記賬、自動結(jié)賬、自動報表、自動對賬、自動報稅

任何的業(yè)務(wù)應(yīng)用,都脫離不了這條主線。


第三層 開放平臺

智能化

這才說到開放平臺。所以說:順序和時機是很重要的。起個大早趕個晚集說的就是你,這叫資源錯配。

其實開放平臺的核心也不多(雖然我列了一大堆),本質(zhì)上就三個核心:

1. 協(xié)同辦公平臺:當應(yīng)用底座。先把 IM、審批工作流引擎做到位,便于統(tǒng)一消息集成、統(tǒng)一工作流集成。這個辦公平臺一定得留個生態(tài)應(yīng)用商城,便于客戶在上面購買各個碎片化場景的應(yīng)用。另外,協(xié)同辦公平臺還必須具備 Open ID 功能,做到統(tǒng)一用戶登錄集成

2. Open API 開放平臺:把你的核心應(yīng)用功能,開放出來統(tǒng)一接口標準、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)通信標準的 API 來,讓別人能基于 API 做到業(yè)務(wù)邏輯集成。再搭配上小程序 UI 組件、應(yīng)用中臺、輕代碼開發(fā)平臺和集成開發(fā)平臺,歐耶,這才齊活

3. 主數(shù)據(jù)管理平臺:這就能搞數(shù)據(jù)集成了。


第四層 搭載金融科技服務(wù)

羊群效應(yīng)

很多人不明白金融科技和科技金融什么區(qū)別。

這里列的都是金融科技,沒有任何金融業(yè)務(wù),不搞貸款。但做企業(yè)在線支付、銀企直聯(lián)、實時信用評估、反欺詐、實時過程風(fēng)控。

商業(yè),得具備三要素:客戶、訂單、錢。這就是必須搭載金融科技服務(wù)的原因。很多人不明白 SaaS 軟件公司為啥還要搞金融科技,這就是原因。這就是中國。

大家一層一層進化吧,不要想著這四層都一起推進一起搞,那是巨頭才敢干的事。我發(fā)現(xiàn),中國很多 SaaS 產(chǎn)品,都走錯路了,連第一層都沒有走,就是把過去企業(yè)內(nèi)部部門管理軟件,用新技術(shù)又重寫了一次。這和當年用 Windows 技術(shù)重寫 DOS 軟件,用 JAVA Web 技術(shù)重寫 Windows 軟件有啥區(qū)別。你增長慢,你活該。

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